Datenschutz

Transparenz im Umgang mit personenbezogenen Daten ist uns wichtig.
Nachfolgend finden Sie unsere allgemeine Datenschutzerklärung sowie ergänzende Datenschutzhinweise zu einzelnen Angeboten, Dienstleistungen und Geschäftsbereichen. Die jeweiligen Informationen stehen Ihnen sowohl zur Online-Ansicht in den nachfolgenden Akkordeons als auch als PDF-Download zur Verfügung.

 

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Datenschutzerklärung

Hamburger Klönschnack Verlag & Medien GmbH

(Stand: April 2026)

§ 1 Allgemeine Hinweise

Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist uns ein wichtiges Anliegen.
Nachfolgend informieren wir Sie gemäß Art. 13 und Art. 14 der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) über Art, Umfang und Zweck der Verarbeitung personenbezogener Daten bei der Nutzung unserer Website sowie unserer digitalen Angebote.

Personenbezogene Daten sind alle Daten, mit denen Sie persönlich identifiziert werden können (z. B. Name, E-Mail-Adresse, IP-Adresse).

§ 2 Verantwortlicher

Hamburger Klönschnack Verlag & Medien GmbH
Elbchaussee 586a
22587 Hamburg

  +49 40 86 66 69-0
datenschutz@kloenschnack.de

§ 3 Datenschutzbeauftragter

Ein Datenschutzbeauftragter ist nicht bestellt, da hierfür keine gesetzliche Verpflichtung besteht.

§ 4 Rechte betroffener Personen

Sie haben jederzeit das Recht auf:

  • Auskunft (Art. 15 DSGVO)
  • Berichtigung (Art. 16 DSGVO)
  • Löschung (Art. 17 DSGVO)
  • Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)
  • Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)
  • Widerspruch gegen die Verarbeitung (Art. 21 DSGVO)
  • Widerruf erteilter Einwilligungen (Art. 7 Abs. 3 DSGVO)
  • Beschwerde bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde (Art. 77 DSGVO)

§ 5 Erhebung personenbezogener Daten bei informatorischer Nutzung

Bei der rein informatorischen Nutzung unserer Website erheben wir automatisiert:

  • IP-Adresse
  • Datum und Uhrzeit des Zugriffs
  • aufgerufene Seiten
  • Referrer-URL
  • Browsertyp und Betriebssystem

Zweck:
Sicherstellung eines stabilen, sicheren Websitebetriebs.

Rechtsgrundlage:
Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Die Daten werden spätestens nach 7 Tagen gelöscht.

§ 6 Cookie-Consent-Management mit Cookiebot

Wir verwenden auf unserer Website das Consent-Management-Tool Cookiebot der

Cybot A/S
Havnegade 39
1058 Kopenhagen
Dänemark

Cookiebot dient der rechtskonformen Einholung, Verwaltung und Dokumentation Ihrer Einwilligungen zur Nutzung von Cookies und vergleichbaren Technologien.

Verarbeitung

Cookiebot verarbeitet insbesondere:

  • den Einwilligungsstatus
  • eine anonymisierte IP-Adresse
  • Zeitpunkt und Version der Einwilligung
  • Browser- und Endgeräteinformationen

Diese Daten sind erforderlich, um:

  • gesetzliche Verpflichtungen zu erfüllen
  • Einwilligungen nachweisen zu können
  • Cookie-Einstellungen umzusetzen und zu verwalten

Rechtsgrundlage

  • Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO (rechtliche Verpflichtung)
  • Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an rechtssicherem Consent-Management)
  • § 25 Abs. 1 TTDSG

Speicherdauer

Einwilligungsdaten werden 12 Monate gespeichert und anschließend automatisch gelöscht.

Widerruf

Sie können Ihre Einwilligung jederzeit über die Cookie-Einstellungen auf unserer Website ändern oder widerrufen.

Weitere Informationen: https://www.cookiebot.com/de/privacy-policy/

§ 7 Cookies

1. Technisch notwendige Cookies

Diese Cookies sind für den Betrieb der Website zwingend erforderlich.

Rechtsgrundlage:
Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO i. V. m. § 25 Abs. 2 Nr. 2 TTDSG.

2. Einwilligungspflichtige Cookies

Analyse- und Statistik-Cookies werden nur nach aktiver Einwilligung gesetzt.

Rechtsgrundlage:
Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO i. V. m. § 25 Abs. 1 TTDSG.

§ 8 Google Analytics (GA4)

Wir nutzen Google Analytics 4 der

Google Ireland Limited
Gordon House, Barrow Street
Dublin 4, Irland

Google Analytics wird ausschließlich nach Ihrer Einwilligung über Cookiebot geladen.

Zweck

  • Analyse der Nutzung unserer Website
  • Optimierung unseres Online-Angebots

Verarbeitung

  • IP-Anonymisierung ist bei GA4 standardmäßig aktiviert
  • Einsatz von Cookies und vergleichbaren Technologien

Rechtsgrundlage

Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung).

Drittlandübermittlung

Eine Übermittlung in die USA kann nicht ausgeschlossen werden.
Diese erfolgt auf Grundlage der EU-Standardvertragsklauseln (Art. 46 DSGVO).

Speicherdauer

Maximal 14 Monate.

Widerruf

Ihre Einwilligung können Sie jederzeit über die Cookie-Einstellungen widerrufen.

Weitere Informationen: https://policies.google.com/privacy

§ 9 Kontaktaufnahme

Bei Kontaktaufnahme per E-Mail oder Formular verarbeiten wir:

  • Name
  • E-Mail-Adresse
  • Inhalt der Anfrage

Rechtsgrundlage

Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO
oder Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Die Daten werden gelöscht, sobald sie nicht mehr erforderlich sind.

§ 10 Social Media (nur Verlinkung)

Unsere Website enthält ausschließlich externe Links zu Social-Media-Plattformen.
Beim Besuch unserer Website erfolgt keine automatische Datenübertragung an diese Anbieter.

Die Verarbeitung personenbezogener Daten findet erst nach Anklicken eines Links ausschließlich im Verantwortungsbereich des jeweiligen Plattformbetreibers statt.

§ 11 Externe Dienstleister

Wir setzen Dienstleister im Rahmen der Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO ein (z. B. Hosting, IT, Versand, Marketing).
Alle Dienstleister sind vertraglich zur Einhaltung der DSGVO verpflichtet.

§ 12 Drittlandübermittlung

Eine Übermittlung personenbezogener Daten in Drittstaaten erfolgt nur:

  • bei Angemessenheitsbeschluss (Art. 45 DSGVO) oder
  • auf Grundlage geeigneter Garantien (Art. 46 DSGVO)

Ein Restrisiko staatlicher Zugriffe kann nicht ausgeschlossen werden. Kopien geeigneter Garantien stellen wir auf Anfrage zur Verfügung.

§ 13 Aktualität

Diese Datenschutzerklärung hat den Stand April 2026.
Wir behalten uns vor, sie an rechtliche oder technische Änderungen anzupassen.

 

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Datenschutzhinweise für Leser und Interessenten

Hamburger Klönschnack Verlag & Medien GmbH

(Stand: April 2026)

§ 1 Verantwortlicher

Hamburger Klönschnack Verlag & Medien GmbH
Elbchaussee 586a
22587 Hamburg

+49 40 86 66 69-0
info@kloenschnack.de

§ 2 Datenschutzbeauftragter

Ein Datenschutzbeauftragter ist nicht bestellt, da hierfür keine gesetzliche Verpflichtung besteht.

§ 3 Zwecke und Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Vertragliche Leistungen und vorvertragliche Maßnahmen

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten zu folgenden Zwecken:

  • Abonnementverwaltung (Print und Digital)
  • Bestellung und Nutzung von Verlagsprodukten
  • Teilnahme an Gewinnspielen, Leserreisen und Veranstaltungen
  • Kundenservice und Kundenkommunikation

Rechtsgrundlage:
Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO

Direktwerbung für eigene Produkte und Leistungen

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten zur Direktwerbung für eigene Produkte und Angebote der Hamburger Klönschnack Verlag & Medien GmbH, insbesondere aus den Bereichen:

  • Print- und Digitalpublikationen
  • Veranstaltungen, Leserreisen und Gewinnspiele
  • verlegerische Zusatzangebote

Die Direktwerbung erfolgt postalisch, telefonisch oder elektronisch unter Beachtung der jeweils geltenden gesetzlichen Vorgaben (insbesondere § 7 UWG).

Rechtsgrundlage:
Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse).

Unser berechtigtes Interesse liegt in der Pflege bestehender Kundenbeziehungen sowie in der wirtschaftlichen Verwertung eigener verlegerischer Leistungen.

Widerspruchsrecht:
Sie können der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu Zwecken der Direktwerbung jederzeit und kostenfrei widersprechen (Art. 21 Abs. 2 DSGVO).

Marktforschung und Kundenbindung

  • Leser- und Kundenbefragungen
  • Zufriedenheitsanalysen
  • Kundenbindungsprogramme

Rechtsgrundlage:
Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO
oder – sofern erforderlich – Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung).

§ 4 Kategorien personenbezogener Daten

Wir verarbeiten insbesondere:

  • Stamm- und Kontaktdaten (Name, Adresse, E-Mail, Telefonnummer)
  • Vertrags- und Abodaten
  • Zahlungs- und Abrechnungsdaten
  • Beteiligungsdaten (Gewinnspiele, Events)

§ 5 Datenquellen

Personenbezogene Daten stammen:

  • aus der direkten Erhebung bei Ihnen (z. B. Abonnements, Gewinnspiele, Newsletter)
  • aus Geschenk- oder Vermittlungsabonnements
  • aus allgemein zugänglichen Quellen (z. B. öffentlich verfügbare Verzeichnisse)

§ 6 Empfänger der Daten

Empfänger können interne Stellen sowie externe Dienstleister sein, u. a.:

  • Kundenservice- und Callcenter-Dienstleister
  • Zustell- und Versanddienstleister
  • Druck-, IT- und Hosting-Dienstleister
  • Marketing- und Kommunikationsdienstleister

Alle Dienstleister werden gemäß Art. 28 DSGVO vertraglich verpflichtet.

§ 7 Drittlandübermittlung

Eine Übermittlung personenbezogener Daten in Drittstaaten erfolgt nur, sofern:

  • ein Angemessenheitsbeschluss der EU-Kommission besteht (Art. 45 DSGVO) oder
  • geeignete Garantien, insbesondere EU-Standardvertragsklauseln, vereinbart wurden (Art. 46 DSGVO).

Es kann nicht ausgeschlossen werden, dass staatliche Stellen in Drittstaaten Zugriff auf Daten erhalten. Eine Kopie der Garantien kann bei uns angefordert werden.

§ 8 Speicherdauer

Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten:

  • für die Dauer bestehender Vertragsverhältnisse,
  • entsprechend gesetzlicher Aufbewahrungsfristen,
  • zu Werbezwecken bis zu Ihrem Widerspruch,
  • bei Gewinnspielen bis zu deren Abschluss.

§ 9 Bonitätsprüfung und automatisierte Einzelentscheidungen

Bei bestimmten Vertragsmodellen (z. B. Angebote mit monatlicher Zuzahlung) führen wir regelmäßig automatisierte Bonitätsprüfungen durch.

Dabei übermitteln wir erforderliche Daten (Name, Adresse, ggf. Geburtsdatum) an eine Bonitätsauskunftei.

Rechtsgrundlagen:
Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO
Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO

Es erfolgt eine automatisierte Einzelentscheidung im Sinne des Art. 22 DSGVO.

Ihre Rechte

  • menschliches Eingreifen
  • Darlegung Ihres Standpunkts
  • Anfechtung der Entscheidung

§ 10 Betroffenenrechte

Sie haben das Recht auf:

  • Auskunft (Art. 15 DSGVO)
  • Berichtigung (Art. 16 DSGVO)
  • Löschung (Art. 17 DSGVO)
  • Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)
  • Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)
  • Widerspruch (Art. 21 DSGVO)
  • Widerruf erteilter Einwilligungen (Art. 7 Abs. 3 DSGVO)
  • Beschwerde bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde (Art. 77 DSGVO)

 

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Datenschutzhinweise für Anzeigenkunden und Vermarktung

Hamburger Klönschnack Verlag & Medien GmbH

(Stand: April 2026)

§ 1 Allgemeine Hinweise

Nachfolgend informieren wir Sie gemäß Art. 13 und Art. 14 der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) über die Verarbeitung personenbezogener Daten im Rahmen der Vermarktung, Anzeigenannahme und Anzeigenabwicklung durch die Hamburger Klönschnack Verlag & Medien GmbH.

Personenbezogene Daten sind alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person beziehen.

§ 2 Verantwortlicher

Hamburger Klönschnack Verlag & Medien GmbH
Elbchaussee 586a
22587 Hamburg

  +49 40 86 66 69-0
datenschutz@kloenschnack.de

§ 3 Datenschutzbeauftragter

Ein Datenschutzbeauftragter ist nicht bestellt, da hierfür keine gesetzliche Verpflichtung besteht.

§ 4 Zwecke der Verarbeitung und Rechtsgrundlagen

Abwicklung von Anzeigenaufträgen und Vermarktungsleistungen

  • Annahme, Gestaltung und Veröffentlichung von gewerblichen oder privaten Anzeigen (Print, E-Paper, Online-Inserate, Beilagen, Ambient-Media-Leistungen)
  • Kommunikation im Zusammenhang mit Anzeigenaufträgen
  • Vertragsdurchführung, Abrechnung und Buchhaltung
  • Zahlungsverkehr und Mahnwesen

Rechtsgrundlage:
Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung und vorvertragliche Maßnahmen)

Kundenpflege, Rückgewinnung und Neugewinnung von Anzeigenkunden

  • Kontaktpflege mit bestehenden Anzeigenkunden
  • Vertriebs- und Marketingkommunikation für eigene Vermarktungsleistungen
  • interne Auswertungen und Marktanalysen

Rechtsgrundlage:
Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse)

Unser berechtigtes Interesse liegt in der wirtschaftlichen Vermarktung unserer Medienangebote.

Widerspruchsrecht:
Sie können der Verarbeitung Ihrer Daten zu Zwecken der Direktwerbung jederzeit und kostenfrei widersprechen (Art. 21 Abs. 2 DSGVO).

Marktforschung, Kundenbefragungen und Qualitätsverbesserung

  • Kunden- und Zufriedenheitsbefragungen
  • statistische Auswertungen zur Angebotsverbesserung

Rechtsgrundlage:
Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO
oder Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, sofern eine Einwilligung erforderlich ist.

Besondere Verarbeitungen bei privaten Anzeigen

Bei bestimmten privaten Anzeigen (z. B. Traueranzeigen, Chiffreanzeigen) können ergänzende Maßnahmen zur Missbrauchs- und Betrugsprävention erforderlich sein.

  • Identitätsprüfungen erfolgen ausschließlich durch Sichtprüfung geeigneter Nachweise
  • Eine dauerhafte Speicherung von Personalausweis- oder Ausweisnummern erfolgt nicht

Rechtsgrundlage:
Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an der Vermeidung von Rechtsmissbrauch)

§ 5 Kategorien verarbeiteter personenbezogener Daten

Wir verarbeiten insbesondere:

  • Namen, Adress- und Kontaktdaten
  • Kommunikationsdaten
  • Anzeigen- und Auftragsinhalte
  • Vertrags- und Abrechnungsdaten
  • Zahlungsinformationen

§ 6 Herkunft der Daten

Personenbezogene Daten stammen aus:

  • direkter Erhebung bei Ihnen im Rahmen der Auftragserteilung (persönlich, telefonisch, postalisch, per E-Mail, Online-Formulare)
  • Auftragserteilung durch Dritte (z. B. Agenturen, Vermittler)
  • öffentlich zugänglichen Quellen, sofern zulässig

§ 7 Empfänger der Daten

Empfänger personenbezogener Daten können sein:

  • interne Fachabteilungen
  • auftragsverarbeitende Dienstleister (Art. 28 DSGVO), z. B.:
    • IT- und Hosting-Dienstleister
    • Druck- und Versanddienstleister
    • Kundenservice- und Abrechnungsdienstleister
    • Werbe- und Mediaagenturen

Alle externen Dienstleister sind vertraglich zur Einhaltung der DSGVO verpflichtet.

§ 8 Drittlandübermittlung

Eine Übermittlung personenbezogener Daten an Empfänger in Drittstaaten erfolgt nur, wenn:

  • ein Angemessenheitsbeschluss der EU-Kommission besteht (Art. 45 DSGVO), oder
  • geeignete Garantien, insbesondere EU-Standardvertragsklauseln, vereinbart wurden (Art. 46 DSGVO).

Es kann nicht ausgeschlossen werden, dass staatliche Stellen in Drittstaaten Zugriff auf Daten erhalten.

Eine Kopie der geeigneten Garantien kann bei uns angefordert werden.

§ 9 Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten:

  • für die Dauer der Vertragsabwicklung,
  • darüber hinaus gemäß gesetzlichen Aufbewahrungsfristen (z. B. Handels- und Steuerrecht),
  • zu Werbezwecken bis zu einem Widerspruch,
  • bei Anzeigenaufträgen nach Ablauf der Verjährungs- und Dokumentationsfristen.

§ 10 Betroffenenrechte

Sie haben das Recht auf:

  • Auskunft (Art. 15 DSGVO)
  • Berichtigung (Art. 16 DSGVO)
  • Löschung (Art. 17 DSGVO)
  • Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)
  • Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)
  • Widerspruch gegen die Verarbeitung (Art. 21 DSGVO)
  • Widerruf erteilter Einwilligungen (Art. 7 Abs. 3 DSGVO)
  • Beschwerde bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde (Art. 77 DSGVO)

§ 11 Pflicht zur Bereitstellung von Daten

Die Bereitstellung personenbezogener Daten ist für den Abschluss und die Durchführung eines Anzeigenvertrages erforderlich.

Eine Nichtbereitstellung kann dazu führen, dass eine Anzeige nicht veröffentlicht werden kann.

 

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Datenschutzhinweise für Gewinnspiele

Hamburger Klönschnack Verlag & Medien GmbH

(Stand: April 2026)

§ 1 Allgemeine Hinweise

Wir informieren Sie nachfolgend gemäß Art. 13 und Art. 14 Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten im Zusammenhang mit der Durchführung von Gewinnspielen.

§ 2 Verantwortlicher

Hamburger Klönschnack Verlag & Medien GmbH
Elbchaussee 586a
22587 Hamburg

040 – 86 66 69-0
info@kloenschnack.de

§ 3 Datenschutzbeauftragter

Ein Datenschutzbeauftragter ist nicht bestellt, da hierfür keine gesetzliche Verpflichtung besteht.

§ 4 Zwecke und Rechtsgrundlage der Datenverarbeitung

Durchführung und Abwicklung von Gewinnspielen

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten ausschließlich zum Zweck:

  • der Durchführung und Abwicklung des Gewinnspiels (z. B. Ermittlung und Benachrichtigung der Gewinner, Versand der Gewinne)

Rechtsgrundlage:
Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Erfüllung eines Schuldverhältnisses).

Sofern im Einzelfall zusätzliche Verarbeitungen (z. B. werbliche Ansprache) erfolgen, geschieht dies ausschließlich auf Grundlage einer gesonderten Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO).

§ 5 Kategorien personenbezogener Daten

Verarbeitet werden insbesondere:

  • Name
  • Kontaktdaten (E-Mail-Adresse, ggf. Anschrift)
  • gewinnspielbezogene Angaben

Die Daten werden direkt bei Ihnen erhoben.

§ 6 Empfänger der Daten

Empfänger können sein:

  • interne Fachabteilungen
  • mit der Durchführung betraute Dienstleister (z. B. Versandunternehmen)

Eine Weitergabe an Sponsoren erfolgt nur, sofern dies ausdrücklich im Gewinnspiel benannt ist und eine entsprechende Rechtsgrundlage besteht.

§ 7 Drittlandübermittlung

Eine Übermittlung personenbezogener Daten in Drittstaaten ist nicht beabsichtigt.

§ 8 Speicherdauer

Wir speichern die personenbezogenen Daten:

  • für die Dauer des Gewinnspiels,
  • bis zur vollständigen Abwicklung,
  • anschließend maximal sechs Wochen.

Daten der Gewinner werden – soweit erforderlich – entsprechend gesetzlicher Aufbewahrungsfristen gespeichert, ausschließlich sofern steuer- oder handelsrechtlich relevant.

§ 9 Betroffenenrechte

Sie haben das Recht auf:

  • Auskunft (Art. 15 DSGVO)
  • Berichtigung (Art. 16 DSGVO)
  • Löschung (Art. 17 DSGVO)
  • Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)
  • Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)
  • Widerruf einer Einwilligung (Art. 7 Abs. 3 DSGVO)
  • Beschwerde bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde (Art. 77 DSGVO)

§ 10 Pflicht zur Bereitstellung von Daten

Die Bereitstellung der Daten ist für die Teilnahme am Gewinnspiel erforderlich.

Eine Nichtbereitstellung führt zum Ausschluss vom Gewinnspiel.

 

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Laden Sie unsere Datenschutzhinweise für Zusatzgeschäfte als PDF-Dokument herunter.

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Datenschutzhinweise für Zusatzgeschäfte

Hamburger Klönschnack Verlag & Medien GmbH

(Stand: April 2026)

§ 1 Allgemeine Hinweise

Nachfolgend informieren wir Sie gemäß Art. 13 und Art. 14 der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten im Zusammenhang mit Zusatzgeschäften der Hamburger Klönschnack Verlag & Medien GmbH.

Zusatzgeschäfte sind insbesondere der Verkauf von:

  • Veranstaltungstickets
  • Büchern, Handelswaren und Merchandise
  • Leserreisen
  • sonstigen Service- und Zusatzangeboten

über Webshop, Hotline oder sonstige Bestellwege.

§ 2 Verantwortlicher

Hamburger Klönschnack Verlag & Medien GmbH
Elbchaussee 586a
22587 Hamburg

+49 40 86 66 69-0
datenschutz@kloenschnack.de

§ 3 Datenschutzbeauftragter

Ein Datenschutzbeauftragter ist nicht bestellt, da hierfür keine gesetzliche Verpflichtung besteht.

§ 4 Zwecke der Verarbeitung und Rechtsgrundlagen

Vertragsabwicklung von Zusatzgeschäften

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten zur:

  • Annahme und Abwicklung von Bestellungen
  • Lieferung von Waren und Tickets
  • Organisation und Durchführung von Veranstaltungen und Reisen
  • Abwicklung von Retouren, Stornierungen oder Ausfällen
  • Abrechnung, Zahlungsverkehr und Mahnwesen
  • Kundenkommunikation im Zusammenhang mit dem Vertrag

Rechtsgrundlage:
Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Erfüllung eines Vertrages und vorvertragliche Maßnahmen).

Weitergabe an Leistungserbringer

Soweit für die Vertragserfüllung erforderlich, übermitteln wir personenbezogene Daten an:

  • Versand- und Logistikdienstleister
  • Zahlungs- und Abrechnungsdienstleister
  • Veranstalter, Reiseanbieter oder sonstige Leistungserbringer
  • Fulfilment- und Systempartner

Rechtsgrundlage:
Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Kundenservice, Rückfragen und Reklamationen

Zur Bearbeitung von Anfragen, Reklamationen oder Servicefällen verarbeiten wir Ihre Kontaktdaten und Vertragsinformationen.

Rechtsgrundlage:
Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO sowie Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an effizientem Kundenservice).

Marktforschung und Angebotsoptimierung

Wir führen interne Auswertungen und Kundenbefragungen durch, um unsere Zusatzangebote zu verbessern.

Rechtsgrundlage:
Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Sofern erforderlich, erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO).

Direktwerbung für eigene Zusatzangebote

Wir verarbeiten personenbezogene Daten zur Direktwerbung für eigene Zusatz- und Serviceangebote der Hamburger Klönschnack Verlag & Medien GmbH (z. B. Tickets, Reisen, Produkte).

Rechtsgrundlage:
Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Widerspruchsrecht:
Sie können der Verarbeitung zu Werbezwecken jederzeit und kostenfrei widersprechen (Art. 21 Abs. 2 DSGVO).

§ 5 Kategorien personenbezogener Daten

Verarbeitet werden insbesondere:

  • Stammdaten (Name, Anschrift)
  • Kontaktdaten (E-Mail, Telefonnummer)
  • Vertrags- und Bestelldaten
  • Zahlungs- und Abrechnungsdaten
  • Kommunikationsinhalte im Service-Kontakt

§ 6 Herkunft der Daten

Die personenbezogenen Daten stammen:

  • aus der direkten Erhebung bei Ihnen im Rahmen der Bestellung
  • bei Geschenkbestellungen: vom Schenkenden oder Auftraggeber

§ 7 Empfänger der Daten

Empfänger personenbezogener Daten können sein:

  • interne Fachabteilungen
  • auftragsverarbeitende Dienstleister (Art. 28 DSGVO), insbesondere:
    • IT- und Hosting-Dienstleister
    • Zahlungs- und Abrechnungsdienstleister
    • Versand- und Zustellunternehmen
    • Event-, Reise- und Leistungspartner

Alle Dienstleister sind vertraglich zur Einhaltung der DSGVO verpflichtet.

§ 8 Drittlandübermittlung

Eine Übermittlung personenbezogener Daten in Drittstaaten erfolgt nur, wenn:

  • ein Angemessenheitsbeschluss der EU-Kommission besteht (Art. 45 DSGVO) oder
  • geeignete Garantien, insbesondere EU-Standardvertragsklauseln, vereinbart wurden (Art. 46 DSGVO).

Es kann nicht ausgeschlossen werden, dass staatliche Stellen im Drittland auf Daten zugreifen.

Eine Kopie der Garantien kann bei uns angefordert werden.

§ 9 Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten:

  • für die Dauer der Vertragsdurchführung,
  • darüber hinaus gemäß gesetzlichen Aufbewahrungsfristen (z. B. Handels- und Steuerrecht),
  • zu Werbezwecken bis zu Ihrem Widerspruch.

§ 10 Betroffenenrechte

Sie haben das Recht auf:

  • Auskunft (Art. 15 DSGVO)
  • Berichtigung (Art. 16 DSGVO)
  • Löschung (Art. 17 DSGVO)
  • Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)
  • Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)
  • Widerspruch gegen die Verarbeitung (Art. 21 DSGVO)
  • Widerruf erteilter Einwilligungen (Art. 7 Abs. 3 DSGVO)
  • Beschwerde bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde (Art. 77 DSGVO)

§ 11 Pflicht zur Bereitstellung von Daten

Die Bereitstellung personenbezogener Daten ist für den Abschluss und die Durchführung eines Zusatzgeschäfts erforderlich.

Eine Nichtbereitstellung kann dazu führen, dass eine Bestellung nicht durchgeführt werden kann.